Política de Privacidad
Protección y tratamiento responsable de datos personales
1. Información General
quentivorash, con domicilio en Arturo Prat 280, Oficina 4, Antofagasta, Chile, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativas aplicables, pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Privacidad.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de plataforma financiera para negocios en línea. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos personales en todo momento.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma, siempre bajo el principio de minimización de datos y con finalidades específicas y legítimas.
- Datos de identificación: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía cuando sea necesaria para verificación de identidad.
- Información de contacto: Dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección postal y región de residencia.
- Datos financieros: Información bancaria, historial crediticio básico (cuando sea autorizado), ingresos declarados y actividad económica.
- Información de uso: Datos de navegación, preferencias de usuario, historial de transacciones y patrones de uso de la plataforma.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo y datos de geolocalización cuando sea autorizada.
Recopilación Automática de Datos
Cierta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios y personalizar tu experiencia de usuario. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales únicamente para finalidades específicas, legítimas y transparentes, siempre respetando los principios establecidos en la legislación chilena de protección de datos.
- Prestación y mejoramiento de nuestros servicios de plataforma financiera para negocios en línea.
- Verificación de identidad y prevención de fraude según las normativas financieras vigentes.
- Procesamiento de transacciones financieras y mantenimiento de registros contables.
- Comunicación de novedades, actualizaciones de servicios y contenido educativo relacionado con finanzas.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluyendo reportes a autoridades competentes cuando sea requerido.
- Análisis estadístico para mejoramiento de servicios y desarrollo de nuevas funcionalidades.
No utilizamos tus datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas sin tu consentimiento previo y expreso. Cada tratamiento de datos se basa en una base legal específica conforme a la normativa aplicable.
4. Compartir Información con Terceros
quentivorash mantiene un estricto control sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo medidas de protección adecuadas.
Terceros Autorizados
- Instituciones financieras y procesadores de pago para facilitar transacciones autorizadas.
- Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan el funcionamiento de nuestra plataforma bajo acuerdos de confidencialidad.
- Empresas de verificación de identidad y evaluación crediticia cuando sea necesario para nuestros servicios.
- Auditores externos y consultores legales bajo obligaciones de confidencialidad profesional.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o por autoridades regulatorias competentes. En estos casos, limitamos la divulgación a la información estrictamente necesaria y notificamos al usuario cuando la ley lo permita.
5. Derechos de los Titulares de Datos
Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer control sobre tu información personal. Reconocemos y garantizamos el ejercicio de los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción | Procedimiento |
|---|---|---|
| Acceso | Obtener información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos | Solicitud por escrito con identificación válida |
| Rectificación | Corregir datos personales inexactos o desactualizados | Solicitud con documentación que respalde la corrección |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de datos personales cuando no sean necesarios | Solicitud formal sujeta a verificación de requisitos legales |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas | Solicitud con justificación de motivos legítimos |
| Portabilidad | Obtener una copia de tus datos en formato estructurado | Solicitud con especificación del formato requerido |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Procesamos todas las solicitudes dentro del plazo legal de 8 días hábiles desde su recepción.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro compromiso con la seguridad incluye:
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares industriales reconocidos.
- Controles de acceso estrictos que limitan el acceso a datos personales solo a personal autorizado y capacitado.
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas o no autorizadas.
- Respaldo regular de datos y planes de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio.
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes para identificar y corregir vulnerabilidades.
- Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad y protección de datos.
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, respetando los períodos de retención establecidos por la legislación chilena.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su terminación.
- Registros financieros: 10 años conforme a las obligaciones contables y tributarias establecidas por el SII.
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad en la cuenta.
- Registros de seguridad: 3 años para propósitos de auditoría y investigación de incidentes.
Una vez vencidos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, asegurando que no puedan ser recuperados. En algunos casos, podemos conservar datos anonimizados para análisis estadísticos que no permitan tu identificación.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realicen únicamente a países que proporcionen un nivel adecuado de protección o bajo mecanismos de protección apropiados.
Garantías de Protección
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas, que incluyen obligaciones específicas de protección de datos y mecanismos de supervisión. Los proveedores internacionales deben demostrar el cumplimiento de estándares equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar patrones de uso. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies según su propósito y duración.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo seguridad y navegación.
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio para mejorar su funcionamiento.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de usuario.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante basado en tus intereses (requieren consentimiento explícito).
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestra plataforma, te pedimos que nos contactes inmediatamente. Procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas de manera prioritaria.
11. Modificaciones a la Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requerimientos legales o mejoras en nuestros servicios.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico o notificación prominente en nuestra plataforma. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los términos modificados.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre datos personales, o necesitas reportar alguna preocupación relacionada con el tratamiento de tu información, puedes contactarnos a través de:
Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles desde su recepción.